Ответы на часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, напишите в Поддержку и расскажите:
– Что это были за материалы (фото, аудио, записи, видео);
– Сколько их было;
– Когда и при каких обстоятельствах они были удалены.

Мы не обещаем, что их непременно можно будет восстановить, поэтому, пожалуйста, будьте аккуратны при удалении любых данных. Увы, срок, отпущенный системой на восстановление данных, очень недолгий – всего несколько дней. Потому стоит поторопиться с обращением в поддержку по таким вопросам.

Скорее напишите нам и укажите ссылку на страницу пользователя, который Вас шантажирует. Также отметьте сообщения с шантажом как спам – так мы сможем их увидеть и оперативнее принять меры.

Сразу хотим сказать, что мы cможем помочь разве что блокировкой страницы шантажиста, но нужно понимать, что он может не ограничиться только нашим сервисом. Видеозаписи и фотографии могли уже быть сохранены на компьютере, здесь мы бессильны.

Полностью защититься от таких историй можно, только обратившись в правоохранительные органы. Шантаж — дело подсудное.

ID — это идентификатор пользователя или сообщества.

Если на чужой странице используются Ваше имя, фамилия, фотография или другие данные, напишите нам.

Для решения понадобятся следующие данные:

1. Ссылка на страницу самозванца;

2. Описание, что именно украдено (главная фотография, информация, имя);

3. Фотография Вашего документа (это может быть паспорт, водительские права, БСК, студенческий, ученический, зачетная книжка). Мы понимаем, что не каждый захочет загружать в сеть фотографии личных документов, поэтому важную информацию (например, номер паспорта) можно замазать в графическом редакторе или закрыть листом бумаги. Достаточно, чтобы было видно ФИО, фото и печать;

4. Фотография, на которой видно Ваше лицо на фоне Вашей заявки (т. е. рядом с монитором так, чтобы на нём было видно Ваш вопрос).

Все это нам нужно, чтобы быть уверенными, что к нам обращается истинный владелец этих фотографий.

Напишите нам – и наши агенты помогут протестировать работу Вашего провайдера.

Чтобы ускорить дело, пожалуйста, укажите в вопросе, зависит ли скорость от времени суток. Сайт работает медленно в определенное время или постоянно?

Регистрация на Дейлилаф бесплатна и находится на этой странице.

Пожалуйста, помните, что при регистрации новой страницы нужно указывать email адрес. При этом важно учитывать, что электронный адрес нельзя привязать сразу к двум страницам, так что для создания нового аккаунта нужно найти совсем новый и свободный email адрес.

Кроме стандартной регистрации вы можете создать аккаунт с помощью авторизации через социальные сети.

Для Windows: Нажмите клавишу Prt Scr в правом верхнем углу клавиатуры. Затем откройте Пуск → Все программы → Стандартные → Paint, выберите «Вставить». Сохраните файл в формате PNG или JPG.

Если Вы пользуетесь браузером Chrome, всё ещё проще — нажмите клавишу Prt Scr, откройте чат, в который Вы хотите вставить скриншот, и нажмите Ctrl + V.

Для OS X:
Command + Shift + 3: весь экран в файл на рабочем столе.
Command + Shift + 4: выделенная область в файл.
Command + Shift + 4 + пробел: окно программы в файл.

Для сохранения в буфер обмена нужно дополнительно удерживать Ctrl.

Нажмите на кнопку F5 в верхнем ряду клавиатуры – страница обновится.

Такая возможность есть в настройках – вы можете включить просмотры записей на своей странице либо в группе, в которой вы состоите администратором.
Просмотры несут исключительно полезную функцию – теперь Вы знаете, сколько людей заинтересовалось записью на самом деле. Количество просмотров определяется специальными алгоритмами, и не доверять им нет причин.

Есть несколько вариантов решения проблемы:

1. Если ваш аккаунт привязан к актуальному email адресу, измените пароль.

2. Если аккаунт не привязан к email адресу, или email недоступен, напишите в поддержку сайта.

3. Если вы заходите на платформу автоматически, значит, браузер хранит ваш пароль. Попробуйте заглянуть сюда:

— Mozilla: Настройки → Защита;
— Chrome: скопируйте chrome://settings/passwords в адресную строку браузера и нажмите Enter;
— Opera: скопируйте opera://settings/passwords в адресную строку браузера и нажмите Enter.

При входе в заблокированный аккаунт вы можете увидеть информацию о сроке блокировки, о том, почему он заблокирован и как его разблокировать, если такой информации нет, то вероятнее всего он заблокирован навсегда.

Мы можем помочь. Для этого необходимо, чтобы на прежней странице были указаны ваши настоящие данные, по которым мы могли бы узнать в вас владельца профиля.

Заполните заявку на блокировку своей старой страницы, в которой потребуется указать известную вам информацию о странице и подтвердить личность двумя изображениями:

1. Фотографией вашего документа (паспорта, водительских прав, свидетельства о рождении).

2. Фотографией, на которой ваше лицо находится на фоне заявки (т. е. рядом с монитором, на котором видна заполняемая вами заявка).

Всё это нам нужно, чтобы быть уверенными, что вы — это действительно вы. Если вы приложите какие-то другие изображения, это никак не поможет заблокировать профиль. Пожалуйста, будьте внимательны и экономьте своё время.

Раз доступ уже удалось восстановить, пожалуйста, смените пароль и выполните рекомендации по безопасности своего аккаунта.Тогда вряд ли подобное случится вновь.

Если со страницы что-то пропало, дайте знать — мы поможем восстановить всё, кроме разве что сообщений (это невозможно технически, увы).

Удалить свою страницу Вы всегда можете в самом низу разделе «Настройки» своего аккаунта.

Страницу можно будет восстановить с сохранением всех прежних данных ещё в течение шести месяцев. Если Вы не захотите её восстанавливать, она будет удалена навсегда.

Если речь не о профиле, с которого Вы пишете, и к нему у Вас нет доступа, пожалуйста, напишите в поддержку, приложив ссылку на проблемную страницу.

Спам — это любая рассылка, на которую пользователь не давал согласия. Неважно, как много спама отправил нарушитель. Главное — это то, что информация не интересует получателя.

Пожалуйста, откажитесь от сомнительного пиара — Вы не только избежите недоразумений с блокировками, но, что самое главное, обретёте благодарных клиентов.

Просмотр засчитывается по специальному алгоритму, будь то новости или переход на страницу, никаких дополнительных действий для этого пользователю совершать не нужно.

Если два раза подряд открыть запись, счётчик не увеличится. Однако, он возрастёт в случае, когда Вы решили вернуться к посту через некоторое время. Другие подробности учёта просмотров мы предпочитаем не раскрывать, дабы никто не мог повлиять на него в своих целях.

Адрес сообщества можно изменить в разделе Управление, в пункте Адрес страницы. Сменить адрес профиля можно аналогично в пункте управление аккаунтом.

Минимальная длина адреса составляет 5 символов, максимальная — 32.

При выборе адреса можно увидеть ошибку «Недопустимый формат». Она возникает, если адрес:

начинается с трёх и более цифр (одна или две цифры приемлемы);

начинается и заканчивается символом «_»;

содержит точку, после которой расположено менее четырёх знаков, начинающихся с буквы.

Адрес не может содержать целый ряд служебных слов (admin, photo, event и т. д.) и полностью совпадать с именем собственным (alexander, nikolay и т. д.).

Если отображается ошибка «Адрес уже занят», это значит, что адрес уже кем-то используется.

В некоторых ситуациях мы можем помочь получить занятый адрес или адрес, содержащий служебные слова. Если он вам очень нужен, напишите в Поддержку.

На странице любого пользователя, прямо под его аватаром, вы можете найти кнопку «Написать сообщение». Если её там нет, значит, пользователь предпочел ограничить круг лиц, которые могут ему писать.

Счётчик просмотров – это способ измерить популярность вашей записи наравне с лайками, репостами и комментариями. Он доступен для публикаций от 1 января 2019 года и позже.

Счётчик есть у записей на личной странице, размещённых хозяином, а также у постов в сообществах от лица сообщества. Скрыть эту информацию можно в настройках. Однако изучить, кто же именно просмотрел запись, невозможно.